需求方：提出需求、追進度
院所主管、醫師（由主管代填）、藥行、電商同仁都在這裡提需求。以前寫在試算表的，現在改在這裡填。
- 按「＋ 新增需求」在「需求單」頁右上角。單位、項目型態、申請人身分用選的；需求項目可以從清單挑，挑不到就自己打。
- 選交付日，看提醒交付日離今天太近，表單會直接告訴你算哪一級（急件、短件…）。只剩 1 個工作天以內算「特急」，要等 Celine 同意。
交付日選好，下面會跳出提醒（紅框）。 - 送出後在「需求單」看進度點單號打開，可以看到誰在做、現在到哪一步、歷程。還沒派件前可以自己修改內容。
- 要補資料就留言改數量、補檔案連結、問進度，都寫在單子下面的「留言」，負責的人會收到鈴鐺通知。
手機也能看，留言框在紅框這裡。
你看得到自己寫的單子和自己單位的單子。有新進度（派好了、改期、結案）右上角鈴鐺會亮。
Celine：派件、管設定、匯出
新單子進來先到「派件」頁，看每個人本月已經排了多少工時再派。
- 到「派件」，左邊點一張新案件右邊列出設計、企劃每個人本月已排／可排工時的長條，最空的人有「最空」標記。超過門檻會變橘色。
- 點人、按「派件」設計必選、企劃可空。派錯了在單子詳情按「改派」重來。
選好人按紅框的「派件」。 - 特急單要你同意有人送出特急單，鈴鐺會通知你；在單子詳情按「同意特急」或「改成急件」。
- 管理 → 內建項目＋預計工時每個項目填預計幾小時，派件時才算得出工時。改完按「儲存全部工時」。
填好數字按紅框儲存。 - 管理的其他頁「下拉選項」改單位、型態；「執行人員」從人員中心勾行銷電商部的人、設設計／企劃；「人員工時」設每人每日工時、可接案比例，每月填請假（可半天），系統自動算出每人當月可接案工時；「項目工時」設類別預設、小項、某人做某項的專屬工時，派件時依被派的人自動帶；「國定假日」每年 12 月匯入明年的政府辦公日曆；「提醒門檻」改急件天數和延遲標準。
- 匯出 Excel選月份（依交付日）、人員、單位，按「下載 Excel」，欄位跟原本的試算表一樣。
按紅框下載。
改期申請也會跑到你這裡：執行人員申請延後交付日，你在單子詳情按「同意」或「退回」。
設計／企劃：接案、做、結案
派給你的單子都在「我的案件」，上面有你本月已排的工時。
- 「我的案件」看手上的單依交付日排，已結案的收在最下面。
本月已排工時在最上面。 - 先按「確認接案」代表你看過、接下了。還沒接的單子快到期時會標「進度延遲」。
紅框的「確認接案」。 - 開始做、送印、結案打開單子，照上面的按鈕一步一步按：開始做 → （印刷類）設計完成待送印 → 送印中 → 已結案。結案要填實際工時。
做完按紅框，填實際花了幾小時。 - 來不及就申請改期按「申請改期」選新日期、寫原因，Celine 同意才會改。等不到東西可以按「暫緩執行」，之後再「恢復」。
狀態怎麼走
新案件›未進行›進行中›設計完成待送印›送印中›已結案
| 狀態 | 意思 |
|---|---|
| 新案件 | 剛送出，還沒派給人 |
| 未進行 | 派好了，執行人員還沒開始做 |
| 進行中 | 在做了 |
| 設計完成待送印／送印中 | 只有印刷類才有這兩步 |
| 暫緩執行 | 暫停，等資料或等決定 |
| 已結案 | 做完了，填了實際工時 |
急件等級（從需求日算到交付日的工作天）
| 等級 | 預設門檻 |
|---|---|
| 特急 | 1 個工作天以內，要 Celine 同意 |
| 急件 | 3 個工作天以內 |
| 短件 | 9 個工作天以內 |
| 一般 | 超過 9 個工作天 |
工作天不算週末和國定假日；門檻 Celine 可以在「管理 → 提醒門檻」改。
什麼時候會標「進度延遲」
- 還沒開始做，而且剩下的時間只剩全部時間的 20%，或只剩 1 個工作天。
- 過了交付日還沒結案。
- 執行人員自己按「標進度延遲」。
鈴鐺通知
派件、改期、特急同意、結案、有人留言、進度延遲都會亮右上角鈴鐺；（推播到手機要等系統管理者開通才有。）
筆記：系統哪裡怪怪的，寫在這裡
右上角「筆記」打開側欄（Celine 和設計／企劃才有）。會自動記下你在哪一頁。
- 系統維修：系統壞了、想改畫面，寫這裡，會有人處理並回覆。
- 筆記交流：想跟大家說的事、想問的事；30 天沒人回會自動刪除。
- 使用教學：就是這一頁。